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Confianza - Respeto en si Mismo
Que hacemos para crear confianza en nuestro Web-site
Aquí no tendrás una segunda chance para poder causar una muy buena impresión. El crear confianza a tus visitantes no lo conseguirás con una simple acción. La confianza se consigue con un número de acciones que al ponerlas juntas dan la sensación de estabilidad, honestidad, etc. en tu negocio y servicios que provees.
Ciertamente muy pocos dueños de web-site se enfocan en crear confianza en la mente de sus visitantes, de manera que si lo haces bien, te puede dar un ventaja competitivas en la que podrás mantener a la competencia a la distancia.
Alguna de las cosas que podrías hacer para empezar positivamente sería diseñar unas páginas web mostrándose profesional relevante a lo que ofreces.
La navegación del mismo debe ser fácil, haciendo que el visitante encuentre lo que realmente busca sin problema y directamente.
Demuestra en lo posible un tono personal, de persona a persona.
Crea un contenido honesto, exclusivo, relevante y preciso, usando un lenguaje apropiado para el visitante.
Agrega contenido regularmente, demostrará que estás al día y revisa todos los links, si estos no trabajan adecuadamente puede hacer que se desconfíe y peor aún so se dirige a una página equivocada.
La gramática cuenta para mucho, los errores dan la impresión de olvido y descuido. No trates de crear promesas que luego no podrías cumplir.
Si usas testimonios que sean reales. Trata de usar nombres y links reales a web sites, podrías agregar fotos con trozos de cartas de clientes felices, describe casos de personas a quienes tu has ayudado con tus servicios o productos.
Jamás hables mal de la competencia sería una falta de profesionalismo y ética terrible, es siempre preferible demostrar diferencias comparativas de los servicios o productos. Al mismo tiempo trata de enfocarte en una relación duradera y no precipitándote a completar una venta en la que tu sabes que jamás volverás a ver a ese cliente.
Cuando desarrolles la página de “Quienes somos” o “About us” hazla personal y que se comprenda sin tener que leerla dos veces, porque usas palabras técnicas, esta es una de las páginas que hace sentir al posible cliente confortable y pensar que los que están del otro lado de la pantalla son personas reales, sin olvidarte de proveer e-mail, teléfono, fax, dirección de tu empresa.
Si puedes publica tu foto y la foto de las personas envueltas en tu empresa, esto es otra de las cosas que determinan confianza.
Muy importante que el e-mail lleve la extensión de tu domain, no @yahoo, @hotmail o @gmail o ninguno de esos que se ofrecen gratis en la red, no se ve nada profesional.
Si piensas usar intercambio de link con otra compañía, hazlo muy cuidadosamente. Usa páginas relacionadas a tus productos o servicios.
Muy importante que desarrolles una política de privacidad, que sea clara y asegura que la información personal adquirida será confidencial y no uses palabras legales las cuales nadie entiende, eso crea desconfianza y pueden perder interés. Agrega una política de seguridad para tus transacciones, muy importante. Esto lo puedes agregar al final de cada una de las páginas que tengas sobre tu empresa.
Aclara todo tipo de garantía, política de retorno y devolución de dinero.
Si representas alguna compañía de interés trata de colocar el logo de la misma, inspirará confianza.
Siempre que las personas te envíen un e-mail o carta o fax, trata de contestarla lo antes posible, demuestra que te interesa ayudar a tus futuros o ya clientes sin esperar una recompensa o reacción inmediata de sus parte.
Permite que las personas hagan sus propios comentarios en tu sitio, creando una atmósfera de de comunidad en la que se puedan sentir envueltos. Si contribuyen con un criticismo constructivo responde con tu manera de ver las cosas.
Si ofreces un boletín no trates de conseguir información que no necesitas, para un boletín lo único que necesitas el e-mail, no te parece.
Permite que las personas que se suscriben a tu boletín tengan la chance de poder salir del mismo cuando ellos lo demanden, y aunque parezca mentira hay sitios en que no siguen las reglas, creando frustración y por ende la perdida del cliente.
Que hacemos para crear confianza en nuestro Web-site
